Conditions d’achat pour les professionnels

• 1. Nos données
• 2. Termes et conditions d’utilisation
• 3. Produits proposés et procédure d’achat
• 4. Prix et paiement
• 5. Livraison des produits
• 6. Retours
• 7. Cession des droits et obligations
• 8. Contact
• 9. Juridiction et loi applicable

1. Nos données

Il est précisé que ce site web est la propriété de GRUPO ERIK EDITORES S.L (ci-après « GRUPOERIK ») :

• NIF : B18454090
• Adresse : Polígono Industrial El Vadillo, Calle Santo Domingo 31, C.P. 18600, Motril, Grenade (Espagne)
• Email : atencionalcliente@grupoerik.com

GRUPOERIK est enregistrée au Registre du commerce de Grenade, Tome Vol. 774, Folio 55, Feuille 11877.

2. Termes et conditions d’utilisation

La vente via ce site est exclusivement réservée aux entreprises ou professionnels souhaitant revendre ou utiliser dans leur activité nos produits achetés en ligne. En aucun cas le client ne sera considéré comme consommateur selon le Real Decreto Legislativo 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi Générale de Défense des Consommateurs et Usagers (TRLDCU).

L’accès à www.grupoerik.com ou la passation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions d’achat ainsi que de la Politique de Confidentialité. En cas de désaccord, l’utilisation du site doit cesser.

Ces conditions, ainsi que le contenu, le design et l’organisation du site, peuvent être révisés ou modifiés à tout moment. Les modifications seront publiées immédiatement et applicables dès leur mise en ligne. Le client est invité à consulter régulièrement ces conditions. L’utilisation du site, y compris la navigation, est libre et gratuite, sous réserve du respect des présentes conditions, de la législation espagnole, des bonnes mœurs et des usages en vigueur sur Internet.

Ces conditions s’appliquent à tous les clients. Si de nouvelles sections spécifiques sont ajoutées ultérieurement, GRUPOERIK pourra y inclure des conditions complémentaires ou prioritaires.

GRUPOERIK s’efforce d’assurer un service continu, mais celui-ci peut être interrompu pour diverses raisons. Dans la mesure du possible, les clients en seront informés à l’avance.

Le contrat peut être conclu, au choix du client, dans l’une des langues disponibles sur ce site.

Ces conditions prévalent sur tout accord antérieur, écrit ou oral, et ne peuvent être modifiées que par un accord ultérieur écrit.

Si les parties ont conclu un accord de livraison périodique, ces conditions y seront intégrées sauf disposition contraire expresse et écrite.

Si une clause est jugée nulle par un tribunal compétent, cela n’affectera pas les autres, qui resteront en vigueur. Le site informera de son adhésion à des codes de conduite ou labels de confiance, dont les exemplaires peuvent être demandés via le service client (section 8).

3. Produits proposés et procédure d’achat

Les produits proposés par GRUPOERIK sont indiqués sur le site avec des informations détaillées sur leurs caractéristiques et compatibilités.

L’achat sur www.grupoerik.com est réservé aux professionnels préalablement enregistrés. L’enregistrement dépendra de la fourniture d’un IAE ou d’une déclaration fiscale, vérifiés par GRUPOERIK.

Pendant l’enregistrement, le client choisit un identifiant et un mot de passe dont il est responsable. Il doit informer immédiatement GRUPOERIK de toute utilisation non autorisée et se déconnecter en fin de session.

Après l’enregistrement, une confirmation est envoyée par email ou autre moyen accepté, précisant la nécessité d’envoyer une copie de l’IAE ou de la déclaration à atencionalcliente@grupoerik.com pour validation. Le client peut supprimer son compte via :

1. Lettre recommandée à GRUPO ERIK EDITORES S.L., Service Client, Polígono Industrial El Vadillo, Calle Santo Domingo 31, C.P. 18600, Motril, Grenade (Espagne).

2. Email à atencionalcliente@grupoerik.com.

3. Formulaire « Contactez-nous » sur le site.

La suppression du compte entraîne la perte des remises ou avantages précédemment obtenus.

Procédure d’achat :

1. Une fois validé, le client se connecte, sélectionne les produits et les ajoute au panier.

2. Le panier détaille les produits et leur prix (hors TVA et frais d’expédition variant selon méthode et adresse).

3. Le client renseigne ses données personnelles (traitées selon la Politique de Confidentialité). Si les adresses diffèrent (facturation/livraison), cela doit être spécifié. Avant paiement, un récapitulatif complet est présenté pour validation.

4. Dans les 24 h, une confirmation de commande est envoyée par email. En cas de non-réception, vérifier les spams ou contacter le service client.

Le client doit fournir des données exactes. En cas d’erreur, il doit contacter immédiatement le service client.

La livraison dépend des stocks. En cas de rupture, GRUPOERIK contactera le client pour proposer un nouveau délai ou un remboursement.

GRUPOERIK peut annuler une commande suspectée frauduleuse ou pour d’autres motifs (minorité, force majeure, impossibilité de livraison). Les sommes versées seront remboursées intégralement.

GRUPOERIK décline toute responsabilité en cas d’erreur d’adresse. Seul le prix des produits sera remboursé, les frais de port restent à la charge du client.

4. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros et peuvent être modifiés à tout moment.

Les offres sont signalées et valables tant qu’elles sont disponibles directement sur les serveurs du site (non via proxy).

Les prix des présentoirs nécessitent l’accord du service commercial : contacter atencionalcliente@grupoerik.com. Les prix affichés n’incluent pas la TVA, qui sera ajoutée au taux en vigueur. Toute modification de taux sera automatiquement appliquée.

En cas d’erreur manifeste de prix, le client sera informé et pourra reconfirmer ou annuler sans frais. En l’absence de réponse, la commande sera annulée et remboursée. GRUPOERIK n’est pas tenue de livrer un produit à un prix manifestement erroné.

Les frais de port sont calculés avant confirmation selon la méthode et adresse. Ils apparaîtront dans le récapitulatif.

Les envois peuvent être nationaux ou internationaux, avec conditions variables selon le pays.

En général, envois en péninsule gratuits pour commandes ≥ 150 € (hors TVA et frais).

Vers les Canaries/Baléares : gratuits pour commandes ≥ 250 € (hors TVA et frais).

Vers Ceuta/Melilla : gratuits pour commandes ≥ 300 €, plus 50 € de frais douaniers fixés.

Les frais d’expédition peuvent changer sans préavis, mais les frais applicables sont ceux affichés lors de la commande. Pour les envois hors UE, les droits de douane éventuels restent à la charge du client.

Les promotions sont appliquées après vérification des conditions d’accès.

Une facture papier est jointe à chaque commande.

Les paiements acceptés : carte (Visa, Master, Amex, JCB, Diners, UnionPay) via REDSYS ou virement bancaire.

En cas de virement, les coordonnées bancaires sont fournies lors de la confirmation de commande. Le client doit envoyer le justificatif dans les 5 jours à atencionalcliente@grupoerik.com. La commande est validée après encaissement (jusqu’à 4 jours ouvrables). À défaut, GRUPOERIK pourra annuler la commande.

5. Livraison des produits

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée. Le transfert de risque se fait à la remise signée. La livraison est effectuée par transporteur selon délai indiqué (stock disponible : 2 à 4 jours ouvrables en péninsule).

Les délais sont indicatifs et peuvent varier : un retard n’ouvre pas droit à résiliation ou indemnités. Le délai maximum est de 30 jours calendaires à compter de la confirmation de commande.

6. Retours

Les achats en ligne ne sont pas remboursables, sauf cas exceptionnels imputables à GRUPOERIK. Les retours sont acceptés (frais d’expédition pris en charge) dans les cas suivants :

◦ Produits non conformes à la commande.

◦ Produits défectueux ou endommagés lors du transport.

Dans ces cas, le client doit contacter le service client dans les 4 jours suivant réception, fournir la facture, référence, quantité, photos/vidéos, et conserver l’emballage d’origine.

Si le consommateur final signale un vice caché, le client professionnel doit en informer Grupo Erik dans un délai de 7 jours. Grupo Erik évaluera la situation et remboursera ou prendra les mesures nécessaires.

Dans les 2 jours ouvrables suivant la réclamation, GRUPOERIK contactera le client pour confirmer ou demander des justificatifs.

Si le retour est accepté, le client suit les instructions, et le remboursement sera effectué sous 30 jours après vérification. Si l’état du colis est contesté, le bon de livraison doit le mentionner dans les 48 h sinon GRUPOERIK ne sera pas responsable.

En cas de non-respect des procédures et délais, le client ne pourra formuler aucune réclamation. Les produits seront considérés conformes.

Exceptionnellement, période de retour pour articles périssables :

• Agendas scolaires de septembre à novembre
• Calendriers annuels, planificateurs et agendas annuels de janvier à avril

La quantité retournable est de 10 %, via un avoir pour achat futur. Les frais sont à la charge du client.

Aucun remboursement pour produits endommagés ou incomplets. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires.

Certains produits peuvent présenter des variations de couleur ou texture, ce qui n’est pas considéré comme un défaut.

7. Cession des droits et obligations

Le client ne peut céder ou transmettre ses droits ou obligations issus du contrat sans l’accord écrit préalable de GRUPOERIK.

Le fait que GRUPOERIK ne fasse pas valoir un droit ne constitue pas une renonciation, sauf mention écrite expresse.

8. Contact

Pour toute question ou commentaire concernant ces conditions ou le site www.grupoerik.com, le client peut contacter GRUPOERIK via :

• Courrier postal : GRUPO ERIK EDITORES S.L., Service Client, Polígono Industrial El Vadillo, Calle Santo Domingo 31, C.P. 18600, Motril, Grenade (Espagne).
• Email : atencionalcliente@grupoerik.com
• Téléphone : +34 958 610 672, du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30.

9. Juridiction et loi applicable

Pour tout litige relatif à l’accès ou à l’utilisation du site, le client et GRUPOERIK, en renonçant expressément à tout autre tribunal, se soumettent à la loi espagnole et à la compétence exclusive des tribunaux de Motril (Grenade).

Les présentes conditions d’achat ont été mises à jour pour la dernière fois le 12 juin 2025.