1 SISTEMA DE COMPRA EM GRUPOERIK.COM
Grupo Erik Editores S.L. é uma empresa de distribuiçao. As compras web limitam-se a comerciantes e não a consumidores finais.
As compras realizadas em grupoerik.com estao baixo a normativa vigente e o resto da legislação concordante, asumindo que estao realizadas no domicilio de grupoerik.com. As compras efetuadas em grupoerik.com estarão sujeitas ao pagamento do Imposto sobre o Valor Acrescentado (I.V.A.) conforme estabelecido na regulamentação em vigor para pessoas singulares ou coletivas residentes nos Estados Membros da União Europeia e para aqueles que residem em países não pertencentes à UE.
2 - LA VENTA DE LOS PRODUCTOS
As características dos produtos e seus preciosos filhos que aparecem na pantalla.
Los artículos y servicios disponiveis para a sua venda hasta fin de existencias.
Os preços estão em euros e não está incluído o IVA *.
Las promoções aparecen marcadas e acompanha como tal. Suplemento de rentabilidade com a ajuda de mientras aparezcan publicado, entendiendo como publicando o que se produz de consulta direta com os servidores do Grupo Erik Editores SL, y no que se puede de concretizar mediante serviços Proxy o semelhante, con almacenamiento de contenidos de consulta direta al servidor.
Los precios de los expositores está sujetos a aprobación del programme commercial en relación a cada cliente, para ello, póngase en travail de correo postal atencionalcliente@grupoerik.com
As compras deste site são seguras e justificam a devolución, salvo no caso de produtos que estão recebendo sua resposta no aptos para a venta. This is supuesto to the devolución se realizará mediante um deducir en unaact posterior.
No caso de devoluções de produtos por rotura de defeitos, a reclamação deve ser feita em sete dias úteis a contar da recepção do pedido. Rogamos que está em defeito de recepção, está noticiado nas primeiras 24 horas desde a recepção do pedido.
* Desde Grupo Erik Editores S.L. Não nos responsabilizamos por erros tipográficos na web.
3 - RESERVAS
Las reservas seráná todos os produtos que estão com o design e que não estão em estoque. Las reservas podrán formalizar em um mismo carrito (que o sistema separa automáticamente as reservas dos artículos que esti em estoque) o bien realizarlo de manera separada. Las reservas tendrán los siguientes puntos:
Las reservas, a hora de formalizar no carro, no se pagaran (uma exceção de productos prepedido).
As reservas duplicadas são automáticas, por isso que as rogamos que só têm reservas de um produto e não duplicados para agilizar os processos de gestão.
Las reservas não têm acesso a nenhuma informação, não há dados na web. Si dese sabre el ETA aproximado, contactado com atenção ao cliente do Grupo Erik. Cuando su reserva, ordenação de creación, está disponible en su totalidad le avisaremos, procediendo de la siguiente forma:
Se você pode encontrar uma lista completa com as reservas que estão disponíveis. Esta factura proforma está vigente para o pagamento durante 7 dias a partir da sua chegada.
Os produtos em stock da reserva, uma vez efectuada a emissão da factura proforma, podem ser modificados pelo cliente em sua totalidad (cambio de cantibilidades, referencias, etc) e puderam ser pedidos regulares que estão vigentes para servir a favor a experimentlos. Para mais informações contacte-nos com o cliente para formalizarlo.
3 - PORTES
As encomendas são servidas com portes pagos com uma compra mínima de 120€ (Só na Península)
4 - FORMALIZAÇÃO DO PEDIDO
O cliente que pretenda realizar uma compra em www.grupoerik.com deverá consultar as condições gerais de venda que se encontram incluídas na referida secção da página principal. A formalização de uma encomenda entender-se-á realizada sob plena aceitação das condições gerais de venda contidas na página.
Junto com a encomenda receberá uma fatura emitida pelo Grupo Erik Editores S.L. A morada de envio será sempre a que consta da ficha do cliente, e coincidirá com a morada de faturação. Caso a morada de envio não corresponda à morada de faturação, o cliente deverá indicá-la na área de morada da encomenda.
O envio das quantidades solicitadas na encomenda estará sujeito à disponibilidade de stock dos produtos nela incluídos. Caso algum produto não seja enviado, o mesmo não será refletido na fatura e a devolução será feita conforme o pagamento.
Lembre-se que os pedidos de transferência serão mantidos por 7 dias úteis aguardando o pagamento, sem contar finais de semana, a partir do dia seguinte à realização do pedido, após esse período o mesmo será automaticamente cancelado.
5 - SERVIÇO DE ATENÇÃO AO CLIENTE
As compras realizadas neste site são firmes e sem direito a devolução. Somente serão devolvidos produtos que não estejam aptos para venda. A restituição do valor será feita através de um crédito a ser descontado em uma compra posterior.
Para qualquer possível incidente ou esclarecimento, recomendamos que contacte o Serviço de Apoio ao Cliente, telefone: 958 610672. Ou envie-nos um email para o endereço: Atencionalcliente@grupoerik.com
6 - Devoluções
As compras realizadas neste site são firmes e sem direito a devolução, exceto no caso de produtos que ao serem recebidos sejam considerados impróprios para venda (defeito de fabricação). Neste caso, a devolução será efectuada através de um crédito a abater numa compra posterior (saldo favorável na sua conta de cliente).
Para qualquer tipo de incidente poderá contactar o nosso departamento de atendimento ao cliente através do e-mail atencionalcliente@grupoerik.com, fornecendo a todo o momento: Nº da fatura, referência e quantidade, imagens – vídeo do produto, sua embalagem e embalagem.
O cliente concorda em revisar a mercadoria adquirida no prazo máximo de 5 dias úteis a partir do recebimento da mercadoria para verificar se o produto está apto para venda ou não. Você deve reivindicar seu crédito dentro deste período.
INCIDÊNCIA NO TRANSPORTE: Nos casos em que a caixa de transporte for recebida batida, danificada ou quebrada, o cliente compromete-se a revisá-la no momento da assinatura da guia de remessa, indicando INCIDÊNCIA, e notificar o Grupo Erik no prazo de 24/48 horas úteis. . Caso contrário, o Grupo Erik não será responsável pelo estado em que a mercadoria chegar.
GARANTIA DE COMPRA: O Grupo Erik estabelece um período máximo de garantia de 3 anos para cobrir produto defeituoso. Caso se trate de um item eletrônico, o consumidor final deverá entrar em contato diretamente com o fabricante, seguindo as instruções incluídas no produto. O serviço pós-venda do Grupo Erik analisará o ocorrido e procederá para fornecer uma solução de acordo com o ocorrido. A informação a fornecer deverá ser: Nº da fatura, referência, quantidade, Imagens – Vídeo do produto e respetiva embalagem.
PRODUTOS PERECÍVEIS: Excepcionalmente, é estabelecido prazo de devolução de perecíveis para Agendas Escolares, de setembro a novembro, e Calendários Anuais, Planners e Agendas Anuais, de janeiro a abril, para os pedidos realizados no ano firme. O valor a devolver é de 10% do produto perecível da encomenda, mediante crédito a abater numa compra posterior (saldo favorável na sua conta de cliente).